Shipping Policy
يوفر متجر Monovalya خدمات الشحن والتوصيل إلى مختلف المناطق لضمان وصول الطلبات بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن.
1. مدة تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة [1 - 3] أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
2. مدة الشحن
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وعادة تكون:
- داخل المدينة: [1 - 3] أيام عمل
- باقي المناطق: [3 - 7] أيام عمل
3. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب:
- موقع العميل
- حجم أو وزن الطلب
- العروض المتوفرة
4. تأخير الشحن
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب:
- الظروف الجوية
- ضغط شركات الشحن
- العطل الرسمية أو الظروف الخارجة عن السيطرة
وفي هذه الحالات سنعمل على متابعة الطلب وإبلاغ العميل بالتحديثات.
5. معلومات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال معلومات صحيحة وكاملة مثل:
- الاسم
- رقم الهاتف
- العنوان التفصيلي
ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن المعلومات غير الصحيحة.
6. تتبع الطلب
قد يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة عند توفر الخدمة.
7. التواصل
لأي استفسار بخصوص الشحن:
- البريد الإلكتروني:support@rachahadChop.shop
- رقم الهاتف:212661666012+